Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Mobile Car Wash Monza presta servicios de lavado y limpieza de vehículos en Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Nuestra sucursal está en Pérez Rosales 765, Valdivia. Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3034 8313.

2. Servicios y precios

Los servicios, lo que incluye cada uno, sus precios y duraciones aparecen en la sección Servicios y dependen del tamaño de tu vehículo. Los precios están en pesos chilenos. Las duraciones son referenciales y pueden variar según el estado del vehículo.

Si el vehículo no corresponde a la categoría elegida, te avisaremos antes de comenzar para ajustar el servicio y su precio. Si tienes dudas sobre tu categoría, escríbenos antes de agendar.

3. Cómo reservar

Puedes reservar en nuestra agenda online o por WhatsApp. La reserva queda sujeta a la disponibilidad de día y hora. Atendemos en estos horarios:

• Lavado a domicilio: lunes a viernes, de 09:30 a 18:00.
• Lavado en sucursal: lunes a viernes, de 14:00 a 18:00.

El lavado a domicilio se realiza en Valdivia. Si estás en las afueras, consúltanos antes de agendar.

4. Qué necesitamos para el lavado a domicilio

Necesitamos un punto de agua y electricidad cerca, el vehículo accesible y las llaves a mano. Si hay reja o portón, avísanos cómo entrar. Si al llegar no se dan estas condiciones, coordinaremos contigo una solución o una nueva hora.

5. Tu vehículo durante el servicio

Te pedimos retirar dinero, documentos y objetos de valor antes del servicio, y avisarnos de cualquier daño, pieza suelta o detalle que debamos conocer.

6. Cambios, cancelaciones y retracto

Si necesitas cambiar o cancelar tu hora, avísanos por WhatsApp lo antes posible para que podamos ofrecerla a otra persona.

Si contrataste por medios electrónicos o a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de 10 días desde la contratación y antes de que se preste el servicio, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496.

7. Pagos

Te informaremos los medios de pago disponibles antes de confirmar el servicio.

8. Planes mensuales

Los planes incluyen 1 o 2 servicios full al mes, según el plan y el tamaño del vehículo. Antes de contratar te confirmaremos por WhatsApp sus condiciones y vigencia.

9. Si algo no quedó bien

Escríbenos por WhatsApp apenas lo notes, para revisarlo contigo. Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al tribunal competente.

10. Contenido de esta web

Los textos, fotos, videos y marcas de esta web pertenecen a Mobile Car Wash Monza o se usan con autorización. No pueden reutilizarse sin nuestro permiso. Tus datos se tratan según nuestra política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha, y las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones informadas al contratar. Se aplican las leyes de Chile.